1.起源背景

务联网又名“服务联网”，作为一个新的概念，是由欧盟首先提出来的，欧盟在第七框架计划中提出的未来互联网，框架中包含了服务联网的概念，它随同人际网、知识网、内容网、物联网一道共同筑成欧盟提出的未来互联网和网络化社会的四大支柱。

2.基本概述

随着大数据时代的推进，新兴的务联网的不断发展，引起了大众服务的热潮。伴随着软件、硬件、资源、信息、人的虚拟化与服务化，下一代的Internet成为“服务的物联网”，即务联网。
要想清晰地了解务联网这一概念，首先我们要清楚互联网、物联网以及云计算的概念。

• 互联网是一个虚拟数字空间，实现了信息的互联互通以及资源共享；
• 物联网是物理与数字空间,实现了物理世界与信息世界的互联互通与资源共享；
• 云计算是指虚拟资源应用空间，实现了信息世界的资源提供与服务。

当互联网与物联网走向应用、云计算从信息资源整合走向云服务，进行服务化时，再将它们集成化，那么就是我们所说的务联网了；它是现实世界与虚拟世界的集成应用空间，面向大规模、个性化顾客服务需求，以集成服务网络支持现实世界顾客群体的应用与环境。

3.基本定义

务联网最初是由欧盟在其FP7中提出的概念，被定义为“everything that is needed to use software applications is available as a service on Internet ,such as the software itself,tools to develop the software, platform (servers, storage and communication) to run the software”.

也就是说，它是依托互联网实现的现实世界与虚拟世界的网络话应用服务形态和聚生态系统；
以集成服务的形式支持网络环境下的现实服务的实现。如生产性商务服务、生活消费服务、社会服务、信息服务等，其实我们可以这样去理解：服务网络的广泛对接是“务”联网，也就是服务的网络。将管理的需求、预测的需求通过硬件和软件，为需要被服务的对象打造贴身的服务，或者预知其需要。

4.基本特征

在务联网中，所有的服务、人、资源、物体均可通过网络访问之，各种服务均可结合网络提供之。
务联网在云计算环境下，除了体现服务资源及服务系统的网络泛在化与虚拟化，还更多的强调以服务的形式支持软件服务与商务服务，体现服务价值、服务质量、服务信用、服务整合、服务个性化、服务泛在化等新特征。与此同时务联网支持各类服务参与者（顾客、提供者、使能者）间、多服务间进行基于网络的服务协作与交易。

务联网的一个重要特征是：多服务的互联形成网络之后，这个网络是自组织自演化的，适应动态变化的外部环境和客户需求。不存在一个中央式的控制机制，完全依赖于服务系统之间的自我协调、环境感知等机制。这很难，但目前服务生态系统的不足之处恰在于此。

想象一个今年频繁发生的场景：机场因遭遇暴雨而导致航班大规模延误或取消，数千旅客滞留机场，却无法提供足够快速、足够恰当的服务。实际上，如果有一个链接空管局、航空公司、售票、机场、天气预报、地面交通、住宿等分散服务的IoS，而不是靠现在这样的人工处理，情况一定会改善很多。
务联网的外在特征是将分散在Internet和现实中的各类服务，可以是e-Service、人工服务、信息、各类资源等连接成网络，彼此之间形成互动，共同满足客户需求。

5.社会价值

服务联网，提高服务业的服务质量。服务联网不仅能够提供最基本的业务服务和IT服务，更能提供深层次的增值服务，主要体现在：

• 提供业务层次的服务：服务联网中包括各种服务提供商发布的各种服务，包括各类生活服务和商务服务，这些业务服务会由具体的IT系统来支持。
• 提供应用系统支撑：业务层次的服务需要底层IT系统的支持，包括各种应用系统、互联网及其他软硬件设备。遵循面向服务架构的思想，具体业务服务由具体应用系统或其中的一部分来实现。
• 提供情境感知服务：境感知服务会根据客户是情境不同有选择的提供针对性的服务，例如在选择物流服务提供商时，会根据地域的不同选择地点较近、综合成本较低的物流商，同一个服务也可以根据客户要求不同而提供个性化服务。
• 提供服务与组装：通过务联网把各种服务机制起来，能够形成一个庞大的服务网络，方便使用者搜索想要的服务，这就会同一种服务可能有多个备选服务的情况，此时可以进行服务的选择与组装，既方便了客服，也引入了竞争，并促进了服务质量的提高。
• 提供数据服务：对于服务所产生的大量数据，如何深入挖掘数据的价值，使其发挥更大的作用是一个重要的问题，通过海量业务数据进行分析和整理，然后利用数据挖掘的方式进行处理。得出能够改进现有业务或发现新业务的知识，并其发挥更大的作用。
• 人机网共融。对人工智能的研究是这一领域的主流方向，我国科学家已经吹响向以人工智能2.0为标志的科技前沿挺进的号角，在互联网、物联网、务联网、智慧网联动下的人网共济研究是人工智能的新方向。

6.应用领域

服务联网的应用领域非常广泛，包括现代服务业以及第一、二产业中的服务部分，如OMO电子商务、物流、社区服务、养老服务、健康与医疗、餐饮等。它的影响主要表现在：

• 一、降低服务企业的准入门槛，有了务联网的支撑、网络上回存在一个基础的服务生态系统，服务平台和各种基本服务都可以轻易找到，企业只需提供资金的专业服务、其他相关服务可以从互联网中获取，这减少了企业规模，也加速了服务业的发展。
• 二、提高服务业的生产力，务联网加速了服务市场细分，使得各种服务提供商的服务更加专业化，生产力显著提高。
• 三、使制造业的服务化趋势凸显，务联网为制造业提供了服务生态环境，加速了制造业的服务化，制造企业可以通过务联网提供的外部资源，轻松发展各种深度服务。
• 四、促进产业聚合，在务联网中以前很难联系到一起去，通过相互配合共同向外提供服务，这种现象将促进不同的产业聚合，比如旅游服务中，租车服务和旅游服务可能会更紧密的结合，为旅客提供深度服务。

文章摘自百度文库《https://wenku.baidu.com/view/da991e52974bcf84b9d528ea81c758f5f71f294e.html?wkts=1713508408693&bdQuery=%E5%8A%A1%E8%81%94%E7%BD%91》